1、导购员每天要和顾客、商场人员、其他品牌的人打交道,如果没有一定地表演天份,想卖好产品是会有难度,表演能力,交际能力强地人总能左右逢源,使困难迎刃而解,人都喜欢和积极主动热情大方地人打交道,热情和积极总能感染着周围地人群或顾客,得到意想不到得收获;
2、要推销出自己产品首先要懂地自己地产品,以及竞争品牌的产品,产品地技术含量,产品生产流程,产品得独特卖点,懂得越多,越容易使顾客信服,导购员要把郁闷得推介工作变成一种乐趣,变成发自内心得一种快乐地销售行为怀着感恩,愉快的心情去经营顾客,导购员不要因为顾客的责难,而迁怒顾客,对顾客不礼貌,影响品牌得形象,导购员记住,好心好意好心情也是促销力。在实际生活中,一个优秀的导购是综合运用这些“卖点”,抓住顾客心理看中得需要,再重点突出在某方面得介绍,好导购不仅自己为自己建立了品牌,而且,更为企业地品牌和形象宣传扩大影响。
化妆品导购员应懂的专业知识
对自己的产品一定要充分了解,当人家问你的时候就不回咯哒,也会给人专业的感觉,产品适合哪些人群,哪种皮肤,都要心中有数,然后观察前来看的顾客的皮肤,给他们制定适合的产品,再根他们解释一下,有针对性,直击他们的皮肤弱点。 1、要根据对方的肤质提出专业性的建议,化妆品是直接用在皮肤上,而每一个人的皮肤是不同的,有的人黑,有的人白,有的人皮肤干,导购应该根据每一个顾客的肤质不面,而提出选择性的商品。词语不要过份夸张。 2、强调化妆品不会过敏,对化妆品有所了解的顾客都会担心化妆品有过敏,其实并不是所有的化妆品都会对所有的人有适合的,同一款产品,有的人用了不会过敏,而另一个人却有可能会过敏。除非产品说明上明确说明含有的成分对对方有过敏,其它都说不会过敏就行了。 3、强调化妆品无副作用,现在都讲究纯天然绿色,意思就是副作用小的意思,但是纯天然却并不是那么做得到的,如果知道化妆品很好用,也基本没有副作用的话,那就强调没有副作用就可以。 4、根据对方的价格需求来推荐,化妆品价格高有几百,低有几元,可以尝试问一下顾客需要什么价位的商品,然后根据对方给出的价格,适合的推荐,不能让顾客觉得买不起而感到尴尬。 5、尊敬顾客,顾客就是上帝,一定要用积极热情的饱满精神和微笑对面顾客,认真听取顾客的意见,并做出相应解答。 6、细化化妆品的优点,身为化妆品连锁加盟店导购,在向顾客推荐某一种商品时,应该细化此商品的优点。
1、具有基本的基本情操。比如微笑迎人,礼貌待人,耐心介绍等等。
2、要有良好的业务素质。
3、要掌握自己产品的相关知识,包括它的售价、容量、规格、功能、生产厂家、符合什么认证标准,使用时的注意事项等等。
4、要掌握销售技巧知识。
5、要全面掌握店面知识,包括店面的商品布局、店面布局、可不可以刷卡,有没有发票等等。
6、懂化妆品的分类和用法。
7、掌握一些技术知识,比如:描眉、画眼线等等。
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我是木木号的签约作者“频宁蒙”!
希望本篇文章《如何做一个好的化妆品导购员》能对你有所帮助!
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