一、生物识别技术。
在日常生活中，我们对指纹解锁、人脸支付已经习以为常，这些技术也逐渐被应用到汽车上。早在2018年，就有车企宣布将会推出装载了指纹识别的汽车。未来，将有更多的生物识别技术被应用到汽车上，比如，可以通过眼球识别判断司机是否有疲劳驾驶，通过芯片检测是否存在酒驾现象。或许，这些从未和汽车联想在一起过的生物、医疗技术将大大提高我们的驾乘安全度。
二、手势控制技术。
目前，汽车上常见的交互方式主要是触摸屏和语音，但仍旧有更多的交互方式有待被开发出来，从而让我们有更加自然、顺畅的交互体验。例如，手势识别就是其中之一，汽车可以通过识别手势完成调节音量、开关雨刷器等功能，简单动动手就能在车内控制多种功能，是不是很方便呢？
三、脑控技术
。通过检测脑电波来探测你的思想和情绪，听起来好像还是科幻**里的情节，但其实这种“读心术”已经在研发当中。检测芯片与头皮直接接触后可以检测出你的情绪波动，然后根据心情匹配合适的音乐，甚至可以通过脑电波去控制无人机。未来，可能真的很多事光靠想就能完成了。
HUD
HUD 也就是平视显示器，最早出现在军用飞机上，飞行员不需要低头就可以看到重要数据。挪用到汽车上也是同理，我们曾有听过司机在开车过程中因为使用手机或者看导航导致分心，没能及时应对道路上的突发情况，最后导致了交通事故。四、而HUD技术将重要信息都显示在挡风玻璃前，司机在开车过程中甚至能将现实路况与屏幕上的导航信息相结合，安全度大大提升。
智能互联
车联网的诞生标志着传统汽车终于开始拥抱互联网，通过车联网技术我们可以在线听歌、获取信息，许多手机上的APP也登陆到了汽车上。车车互联也是正在探索的方向之一，或许车和车直接交流也将实现，你的车比你更快知道同伴的信息、前方的路况，这是不是很神奇呢？
自我修复清洁
车子内外部的清洁及保养一直是广大司机们的重要工作。底盘容易沾染污泥，内部容易沾染污渍，对爱车之人来说在车内吃东西更是大忌。然而，一种神奇的超疏水涂料可以保护汽车，防水防灰，轻轻一擦就能把污渍都清理干净。日本科学家发现了能够自我修复的材料，如果有裂痕只要用手按压一会就会和好如初，让我们期待这些神奇的技术也可以出现在我们的爱车上。
客户售后来电众多，大多是非常简单的问题，客服不停地接电话，但是还是有很多客户打不进来，客服烦躁，客户不堪等待……
客户好不容易打通了电话，但是客服职责不明导致转来转去，最终转丢。更严重的是，漏接的是VIP客户的电话!接通之后，客服缺乏耐心导致客户投诉，但是却没有录音无法追溯。电话服务完成后，没有评价，也无法了解客户的满意度……
客户那边网络环境很差，用QQ远程协助，网速卡的无法操作，而其他客户又都在排队催着服务;客户的服务器在无人机房，无法用QQ连过去;有的客户电脑没有办法上网，但是又出现了故障;客服正在外面，客户紧急问题需要远程协助……
公司的技术人员天天在外面培训、实施、维护，客服经理接收到上门服务请求后一时都不知道派谁上门合适;服务人员手持纸质的服务单上门，服务记录还需要凭服务人员的意愿来手工填写Excel，收服务费的时候没有完整的依据……
公司采用渠道销售模式，全国各地都有经销商，但是经销商的终端客户有问题都直接找厂商总部客服中心，总部客服中心的服务量逐年增加，但是却无法直接向终端用户收取服务费，导致服务成本持续递增，而品牌的服务口碑却不见提升。
公司的管理人员想了解整个公司的服务水平、服务部的经理想了解每个客服的工作水平、业务部(或服务部)想尽量多地收取服务费、研发部想了解哪些产品问题最需要优化…… But，没有依据!
总之，IT行业的售后服务乱成了一锅看不清米的粥!
(二)鸡飞狗跳的售后服务终结者来了
无服务就像一趟没有导航的前行，无从知道前方是悬崖还是康庄大道。
随着IT行业竞争日趋激烈，几年前的价格竞争已经沦为毫无优势的弱势姿态，新客户开发难上加难，以“服务”为核心的老客户经营成为IT行业的竞争焦点。
另一方面，客户对大宗软件服务的重要性认识渐渐觉醒，服务的价值正变得越来越重要，IT行业进入服务制胜的时代。以服务为导向的经营和创新战略已经成为现代IT企业的基本战略选择，越来越多的IT企业都将竞争核心向服务为中心靠笼，而在整个服务过程中“售后服务”占了尤为重要的地位。
对IT厂商及代理商来说，经营客户的能力，就是“服务营销”的能力，而“售后服务”就是这个营销的突破口，是树立以客户为中心的经营理念，把软件供应商与企业客户连接起来的一把金钥匙，这就要求IT厂商通过必要的手段、技巧来管理售后服务，售后服务管理软件登上历史的主场。
售后服务管理系统来了，是时候终结IT行业鸡飞狗跳的售后服务了!
(三)建设良性售后服务生态圈有诀窍!
科学的售后服务管理离不开信息技术和信息系统在多个层面的支撑。随着售后服务管理软件的进步，业内诸如一体化管理售后服务系统金万维帮我吧，就通过自助、聊天、电话、远程、上门等8大功能，从新定义管理软件行业的售后服务，并通过提升客户满意度、降低服务成本、做好老客户经营等，帮助IT厂商建立良性的售后服务生态圈。
真的有那么大的功效吗?毋庸置疑!
1.专注IT行业，多功能并进提升客户满意度
金万维深耕软件行业，深知IT行业售后服务的短板，针对IT行业售后服务小问题的频发性，为节省客服人力，开发远程服务功能，采用P2P技术，在网速差的环境下速度优势明显，并且一个客服可同时远程多台电脑，有效提升服务效率。另外，通过远程密码设置，随时随地远程无人值守的电脑，并通过主从机设置，无法上网的电脑也能被远程协助。不仅如此，通过使用帮我吧移动版客服端，客服人员使用手机、平板电脑也能随时提供远程协助。从此，IT厂商不用再因为芝麻绿豆类的小事就必须派遣客服人员到场解决，轻松远程服务，极大提升了服务效率和客户满意度。
目前，金万维帮我吧在远程协助的功能基础上开发，延伸出聊天服务、呼叫中心、上门服务、集团服务等功能，与时俱进，通过多功能服务，提升服务效率及客户满意度。
2.从各方面降低服务成本
帮我吧为客服打造统一的工作平台，客服只需登录帮我吧客服端一个工作平台即可同时响应来自网站、微信服务号、应用软件等多个入口的客户请求，极大程度方便客服提供服务。并通过自助机器人等减少客服工作量，通过远程服务减少上门服务，从而节省人力成本和时间成本，在提高服务效率的前提下，减少服务开支。
另外，通过问题统计，为研发提供优化方向，减少问题频发频率，从而根本上减少客服工作量，降低服务成本。
3.解决老客户经营难与服务收费难
在瞬息万变的市场中，竞争无孔不入，老客户经营关乎IT厂商的可持续发展之路，帮我吧通过降低老客户流失率、让客户产生价值，有效解决老客户经营问题。
每一个企业的售后服务的精力都是有限的，随着业务量的扩大，就很有必要把有限的精力用在有价值的客户上，但是这并不等于不服务其他客户，而是有重点的进行服务。帮我吧就通过客户分级管理，便于IT企业通过过硬的产品和服务，优先服务有价值的客户，增加老客户黏度，降低老客户流失率。
另外，帮我吧通过完整统计和导出服务记录，计算每个客户的服务成本，并结合服务期限、服务管理、在线支付等，顺利收取服务费，通过服务让客户产生价值，使服务价值像滚雪球一样越滚越大。此外，帮我吧开放核心功能的API接口，与各类ISV合作，通过产品的深度融合并整合共有资源，打通服务信息间的隔阂，更好的做好老客户经营。
4.实现分级管理的集团服务模式
在IT行业，因传统的客户咨询全部打进总部，致使总部的客服部门庞大臃肿，不堪重负。而通过帮我吧集团服务模式，则可实现分级管理。IT厂商可以把终端用户、经销商、分支机构、总部所有软件使用者、实施者、维护者都纳入进来，打通上下游服务数据，考核经销商服务水平，而通过产品与服务的改进，可以使厂商更加贴近用户，提升用户黏度。
如今，管理售后服务成为企业增强软硬竞争力的强有力利器，金万维帮我吧就是基于IT行业痛点的管理售后服务系统，真正帮助IT企业实现售后服务数据化、信息化、自动化，为企业打造良性的竞争环境，使其在市场竞争中更占先机。
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我是木木号的签约作者“白春”！
希望本篇文章《汽车领域有哪些黑科技？》能对你有所帮助！
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本文概览：一、生物识别技术。在日常生活中，我们对指纹解锁、人脸支付已经习以为常，这些技术也逐渐被应用到汽车上。早在2018年，就有车企宣布将会推出装载了指纹识别的汽车。未来，将有更多的生...